供用水（shuǐ）服务事项

一（yī）、抄表收费服务：

　　为方（fāng）便用户，减少用（yòng）户缴费次（cì）数，市水（shuǐ）务（wù）集团抄表（biǎo）收费分为两种情况：单（dān）月抄表用（yòng）户抄表时（shí）间为单月1日至（zhì）18日，缴费时间为单（dān）月25日之前；双月（yuè）抄表（biǎo）用户抄（chāo）表时间（jiān）为双（shuāng）月1日（rì）至18日，缴费（fèi）时间为双月25日（rì）之前（如（rú）有调整，以实际抄表（biǎo）时（shí）间为（wéi）准）。用户逾（yú）期未交付水费的，从逾期之日起按（àn）未（wèi）交（jiāo）水费的3%向市乐鱼官方端网站登录入口和水务（wù）集团支付违约金（jīn）。各个小区（qū）的具体（tǐ）抄表时（shí）间、缴费（fèi）月份等信（xìn）息，请用户拨（bō）打城市供水24小时服务热线电话（2227111）或登录乐鱼官方端网站登录入口和水务集团服务网（wǎng）页www.mywater.com.cn进行（háng）查询。

二、短（duǎn）信通（tōng）知服务（wù）：

 　　我司将通过发（fā）送（sòng）短信的方（fāng）式（shì）通知用户（hù）当月应缴水费、历史欠费、欠费停水等信息，请用户向我司（sī）提供能够正常接（jiē）收信息的手机（jī）号码，若（ruò）需（xū）要变更或新增（zēng）号（hào）码请（qǐng）拨打供水服务热线2227111或到客户服务中（zhōng）心登记办理，避免因无（wú）法（fǎ）收到（dào）短信通（tōng）知带来的（de）不便（biàn）。

三（sān）、电子发（fā）票索取

　　为（wéi）积极响（xiǎng）应国税局关于推行使用电子发票通知要求，我司已全（quán）面实（shí）行水费电子发票（piào），用户索（suǒ）取电（diàn）子发票步骤：通过浏览（lǎn）器进入绵阳市乐鱼官方端网站登录入口和水务（集团）官方网站http://www.yy.shenghuo.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务】→点击【电子发票】→输入正（zhèng）确的用户编号、提取码（提取码可（kě）在缴费（fèi）凭证、微信公（gōng）众号、供水服务（wù）热线2227111查询）、验（yàn）证码→点击【查询】→核对信息无误后点击【申请开票】→点击【确定】即可提取电子发（fā）票。

四、水表（biǎo）检定服务：

　　用户对水（shuǐ）表计量准确（què）度（dù）产生（shēng）异（yì）议时，可以向绵阳乐鱼官方端网站登录入口和水务集团提出对水表进行检定申请。供水企业受理（lǐ）用户检定申（shēn）请后，将安排工作人员及时与用（yòng）户（hù）联系，与用户（hù）共同到水表现场对水表进行拆除（chú），共同（tóng）到水表检定（dìng）机构(或（huò）用（yòng）户指定检定机构)进行检（jiǎn）定。经检定，水（shuǐ）表误差率超（chāo）过（guò）国（guó）家（jiā）标准（zhǔn）的，为不（bú）合格水表，拆装费由绵阳乐鱼官方端网站登录入口和水务（wù）集（jí）团承（chéng）担（dān），退还用户差额水费，为用户更（gèng）换安装合格（gé）水表；检定水表为合格的，拆装费由用户承担（dān），并按水表计量数缴纳（nà）水费。

五（wǔ）、突遇停水处（chù）理（lǐ）：

　　用户若遇到家里突（tū）然停水：

　　1.可能（néng）是因为未按时缴纳水费，存在欠（qiàn）费被按（àn）合同约定暂停供（gòng）水（shuǐ），请（qǐng）用（yòng）户及（jí）时缴纳水费后，绵阳乐鱼官方端网站登录入口和水务集团在用户缴（jiǎo）费后（hòu）16小时内给予开（kāi）水（shuǐ）。

　　2.用户（hù）在没有欠费（fèi）及未接到停水通知（zhī）的情（qíng）况下，出现停水，应首先向邻居（jū）咨询是否有（yǒu）水（shuǐ），若邻居（jū）均停（tíng）水（shuǐ），应为计划（huá）停水或属爆管抢修等（děng）突发性事故停水，请用户耐心（xīn）等待。若仅您一户停水，请检查水（shuǐ）表后（hòu）总阀门（mén）是否被（bèi）人为关闭，若阀门正常开启（qǐ）仍无水，请拨打城市供水服务热线(2227111)进行（háng）咨询，寻（xún）求帮助。

六、漏水自（zì）检：

　　家里（lǐ）漏水的自检（jiǎn）和处理方法：

　　1.若用户发现水量（liàng）异（yì）常增大（dà），又无明显（xiǎn）漏水现象，且在关闭室内（nèi）所有用水器具阀门的情况下，观察水（shuǐ）表是否运行计量，若水表上的梅花针在不（bú）停地顺时针方向旋转，说（shuō）明室内（nèi）暗管存在漏水现象，请用户及时更换（huàn）维修室内暗（àn）埋（mái）水管。

　　2.若家中使（shǐ）用马桶的（de），马桶（tǒng）漏水（shuǐ）除有明（míng）显的流（liú）水声（shēng）响可断定漏水外，一般不（bú）易（yì）发觉。简（jiǎn）单的检查方法是：一是往（wǎng）马桶水箱内滴几滴墨（mò）水，搅匀后（hòu）查看流水处是否有墨水（shuǐ）流（liú）出，如有则说明（míng）马桶（tǒng）存在漏水（shuǐ）；二是关闭马桶进水阀门，若马桶（tǒng）水箱内的储水（shuǐ）在（zài）短时问内（nèi）减（jiǎn）少，则说明马（mǎ）桶存（cún）在漏水，用户应请专（zhuān）业人（rén）员进行维修（xiū）。

七、注意事项

　　在装修时，为（wéi）确（què）保（bǎo）用水（shuǐ）安全（quán），室内给水管道不应留有盲管，以避（bì）免盲管内的水长期（qī）留存（cún）而造成死水，影（yǐng）响生活饮（yǐn）用水水质；室内给水管道留有盲管，会形成（chéng）气囊而影响水（shuǐ）表正常运行；室（shì）内预留的（de）给水堵（dǔ）头，应安装上水嘴且经常使用，以避免以（yǐ）上情况的发生。

　　为避免（miǎn）无人居住时产生水（shuǐ）量，请（qǐng）用户在长期外出（chū）或（huò）存（cún）在闲（xián）（空（kōng））置房时，请务必关闭表后总阀（fá）门，可以避免用户不（bú）在家（jiā）时因室（shì）内水管爆裂或便池、马桶、水嘴等阀门（mén）老化、失灵（líng）漏（lòu）水产生水量，以及（jí）发生（shēng）室（shì）内被淹，甚至（zhì）造成（chéng）对楼下住户（hù）的影响和损失。

　　为避免（miǎn）表后总（zǒng）阀门因（yīn）长期不操作（zuò）而导致关闭（bì）不严（yán）或失（shī）灵，请用户半年左右对表后总阀门进（jìn）行开（kāi）启、关闭操作一次。

八、违（wéi）章（zhāng）举报：

　　属（shǔ）于违（wéi）章用水的（de）情（qíng）况有：

　　1.在（zài）非火（huǒ）警情况下擅（shàn）自开启城市（shì）公用消防栓取水，损（sǔn）坏公（gōng）共消防设施以及其他有可（kě）能影响（xiǎng）消防供（gòng）水设施（shī）正常使用（yòng）的行为；

　　2.擅自在立户（hù）计费水表前的城市公（gōng）共（gòng）供（gòng）水（shuǐ）管道（dào）上接管（guǎn）取水；

　　3.私（sī）自拆（chāi）迁（qiān）、改动计费水表，并（bìng）对计费水表施用技术或者其它方法，使计费（fèi）水表停（tíng）行（háng）、逆行、滞行（háng）的；

　　4.施工或其他原因损（sǔn）坏公共供水设施的；

　　5.擅（shàn）自向其他单位和个人转供水或城市公共供水管道上直接使用水泵加压抽水（shuǐ）的（de）；

　　6.擅自改变用水（shuǐ）性质的；

　　7.其他有（yǒu）损于城（chéng）市公共供水（shuǐ）正常（cháng）运营的行为。

　　城市公共供水没施的完好与否（fǒu），直接（jiē）关（guān）系（xì）到城市供水的安全。广大居民有义务保（bǎo）护城市公共供水工程设施，如果发现损坏或者违章用水行为的，应（yīng）及（jí）时通知（zhī）供水企（qǐ）业（yè）。供水企业将尽快组织核实或抢修。供水企业在巡查维护（hù）或者抢修供水（shuǐ）管道及其附（fù）属设施时（shí），有关（guān）单位和个人应当（dāng）给予支（zhī）持（chí）和配合，共同确保（bǎo）城市供（gòng）水的正常运行。绵阳乐鱼官方端网站登录入口和水务集团举报违章（zhāng）监（jiān）督电话：2225912。